苦情相談解決公表
福祉サービスに関する相談・苦情
2016.10.21
- 苦情内容
- 前日給食前に他児が体調不良のため、嘔吐した吐しゃ物が少し当人のお弁当箱にかかってしまったため、担任が消毒、弁当箱のゴム輪を洗濯して乾かし持たせたことを伝えていなかったので、少し湿っているゴムに母親が気付き電話で問い合わせがある。細かいことも伝えてほしいとの要望があった。
- 経過・結果
- 母親のお迎えの時、副園長、担任が直接会い謝罪。以後注意することを約束して了解された。 日常の中でいつもと違う様子や出来事があったら細かいことでも伝達し、保護者に安心してもらわなければならないと改めて職員全員で確認した。
