苦情相談解決公表
トイレの使い方について
2023.06.30
- 苦情内容
- 園でトイレを覗かれたと子どもから聞いた。他児が別の児に「見てきて」という声が聞こえ、恥ずかしくてとても嫌な気持ちだったとのこと。トイレの使い方や男女の違いなどを指導してほしい。担任から報告が無かったことも問題だと思う。
- 経過・結果
- 翌日、状況確認をしたところ「見てきて」と言ったのは“トイレが空いているか”、”使えるかどうかを見てきてほしい”という意味であり、前後の会話が聞き取れていなかった為の誤解だったことが分かった。本人も理由を聞いて安心したようだ。保護者には経緯を説明して誤解を説いていただいた。クラスでは、トイレの使い方や男女の違い等話しをした。
