苦情相談解決公表
福祉サービスに関する相談・苦情
2017.02.15
- 苦情内容
- 2月13日（月）活動中に本児の指を他児とのトラブルの中でかまれ、少し出血する。けがに関しては特にその日は気にならなかったが出血があったということで、B型肝炎などの心配される感染症がある。その対応を保育園の職員が理解しているのか、また園児の保護者や本人にキャリアの調査をしているのか、また園側が把握しているのか心配である。
- 経過・結果
- 母親のお迎えの時、副園長がお迎え時に入園時において児童票に感染症等を記入することになっていることを説明。 園児全員の児童票の健康欄に肝炎感染キャリアについての記入欄があり、記入されている方もいれば未記入の方もあったので、改めて未記入の方は聞き取りし又はご記入いただいた。怪我をした時の相手の児童の保護者にも聞いたところ「異常なし」ということだったので申出人にも伝えたところ安心した様子であった。29年度の書類で全クラス気をつけて記入漏れの内容に保護者に声掛けをする。また、全職員は厚生労働省のホームペー ジより「保育施設に勤務する方に知っておいていただきたいこと」をダウンロードし、全員共通理解をするために読み合せている。
